📦 Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig nöjd med ditt köp! Skulle något inte vara som förväntat, finns vi här för att hjälpa dig.

🔁 Returer

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd
• Vara i samma skick som du fick den
• Ha obruten originalförpackning

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post på [kontakt@presentlybox.se] och uppge ordernummer samt orsak till returen.

❌ Varor som inte kan returneras

Vi tar inte emot returer på:

• Varor med bruten förpackning
• Presentkort
• Personligt anpassade produkter
• Reavaror som är märkta som ”slutgiltig försäljning”

💰 Återbetalning

När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om den godkänts. Om returen godkänns, sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom några arbetsdagar.

Observera att:

• Fraktkostnader återbetalas inte
• Returfrakten bekostas av kunden, såvida det inte gäller en felaktig eller skadad vara

📬 Skadad eller fel vara?

Om du fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen, så löser vi det – antingen genom att skicka en ny vara eller återbetala dig.

❓ Frågor?

Har du några frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss på [kontakt@presentlybox.se] – vi hjälper dig gärna!